Polityka zwrotów

SKLEPU INTERNETOWEGO Papierowy Konstrukt

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji produktów oferowanych przez Papierowy Konstrukt, prowadzony jest przez firmę Project-BIM Marcin Świerz. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt był wykonany i zapakowany z najwyższą starannością. Jeśli jednak zamówienie nie spełni Państwa oczekiwań, istnieje możliwość skorzystania z prawa zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub pisemną przed upływem wskazanego terminu.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

3. Warunki zwrotu

Zwrotowi podlegają produkty:

nieużywane,
nieuszkodzone,
kompletne,
odpowiednio zabezpieczone do transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy lub wady produktu.

4. Produkty wykonywane na zamówienie

Prawo zwrotu nie obejmuje produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, personalizowanych lub przygotowanych według specyfikacji przekazanej przez zamawiającego.

Dotyczy to w szczególności:

personalizowanych modeli papierowych,
indywidualnych projektów warsztatowych,
produktów wykonywanych na specjalne zamówienie wydarzeń lub instytucji.

5. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).